Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mortaza TCGs. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

1. Widerrufsrecht (Rückgabefrist)

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Wichtiger Hinweis für Sammler (TCGs): Aufgrund der besonderen Natur von Trading Card Games (Sammelkarten) erlischt das Rückgaberecht für versiegelte Produkte (z. B. Display-Boxen, Elite Trainer Boxen, Booster-Packs), sobald die Originalversiegelung oder die verschweißte Folie geöffnet oder beschädigt wurde. Einzelkarten (Einzelkarten/Singles) müssen im exakt gleichen Zustand verbleiben, in dem sie geliefert wurden.

2. Ablauf der Rückgabe

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer:

  • E-Mail: support@MortazaTCG.shop

  • Telefon: 017664663671

Nachdem Sie uns informiert haben, senden wir Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zu. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

3. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen, die Ware als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung zu retournieren, da wir keine Haftung für auf dem Postweg verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

4. Rückzahlung (Zahlungsrückerstattung)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich zurückzuzahlen.

  • Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung wieder bei uns eingetroffen ist und erfolgreich auf ihren Zustand überprüft wurde.

  • Zahlungsmethode: Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, Mängel aufweisen oder das falsche Produkt geliefert worden sein, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

6. Kontakt & Rücksendeadresse

Für Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Mortaza TCGs

In den Neun Morgen 3d,

55127 Mainz-Marienborn,

Deutschland

Telefon: 017664663671

E-Mail: support@MortazaTCG.shop