Vorverkaufsinformationen

Willkommen bei Mortaza TCGs! Um Ihnen den Einkauf so transparent und sicher wie möglich zu machen, haben wir hier die wichtigsten Informationen zusammengefasst, die für Sie vor dem Kauf von Bedeutung sind.

1. Echtheitsgarantie & Produktzustand

Sind die Produkte original? Ja, zu 100 %. Wir beziehen unsere Ware ausschließlich über verifizierte Kanäle und offizielle Distributoren.
Garantie gegen Manipulation: Bei versiegelten Produkten (Displays, Boxen, Booster) garantieren wir, dass die Ware absolut unberührt ist. Es werden bei uns keine Packs abgewogen oder Boxen manipuliert.
Zustand der Ware: Alle Artikel werden als fabrikneu und originalversiegelt (Factory Sealed) verkauft, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

2. Bestellung, Bearbeitung & Versand

Wohin wird geliefert? Wir bieten ausschließlich Inlandsversand innerhalb Deutschlands an. Ein internationaler Versand ist derzeit nicht möglich.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet? Die Bearbeitungszeit (Processing Time) nach dem Kauf beträgt 1 bis 3 Werktage.
Wie lange dauert die Lieferung? Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reine Transportzeit (Transit Time) in der Regel 5 to 7 Werktage.
Sicherer Sammlerschutz: Wir wissen, wie wichtig der Zustand der Verpackung ist. Jede Bestellung wird mit robusten Kartonagen und ausreichend Polstermaterial geschützt verpackt.

3. Stornierungen, Rückgaben & Erstattungen

Kann ich eine Bestellung vor dem Versand stornieren? Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail oder Telefon, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wie sieht das Rückgaberecht aus? Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer.
Wichtige Einschränkung für TCG-Produkte: Sobald die Originalversiegelung oder die Schutzfolie von Displays und Boxen geöffnet oder beschädigt wurde, erlischt das Rückgaberecht vollständig.
Wann erhalte ich mein Geld zurück? Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Haben Sie vor dem Kauf noch Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu kommenden Releases, Lagerbeständen oder aktuellen Bestellungen weiter:

E-Mail: support@MortazaTCG.shop
Telefon: 017664663671
Adresse: In den Neun Morgen 3d, 55127 Mainz-Marienborn, Deutschland