Bestellung & Verfügbarkeit

Bei Mortaza TCGs möchten wir Ihnen einen transparenten und fairen Einkauf ermöglichen. Da wir mit limitierten Artikeln, exklusiven Sammelkarten und stark nachgefragten Produkten handeln, gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop die folgenden Bedingungen.

1. Produktverfügbarkeit & Lagerbestände

Echtzeit-Inventar: Wir arbeiten kontinuierlich daran, dass die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände korrekt sind. Aufgrund von zeitgleichen Klicks oder hoher Nachfrage bei Produkt-Releases kann es in Ausnahmefällen jedoch vorkommen, dass ein Artikel als „verfügbar“ angezeigt wird, obwohl er bereits ausverkauft ist.
Fehlmengen: Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht mehr auf Lager oder verspätet lieferbar sein, benachrichtigen wir Sie unverzüglich per E-Mail. Sie haben dann die Wahl, auf eine Nachlieferung (sofern möglich) zu warten, den Artikel umzutauschen oder eine sofortige vollständige Rückerstattung zu erhalten.

2. Bestelllimits & Abgabemengen

Um allen Sammlern und Spielern in der Community eine faire Chance zu geben, begehrte Produkte zu erhalten, behalten wir uns das Recht vor, die Abgabemenge pro Person, Haushalt oder Bestellung bei bestimmten Artikeln (z. B. limitierten Sondereditionen oder stark nachgefragten Display-Boxen) zu begrenzen.

Sollten wir feststellen, dass Mehrfachbestellungen über unterschiedliche Konten oder Adressen getätigt wurden, um diese Limits zu umgehen, behalten wir uns das Recht vor, diese Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren.

3. Bestellbearbeitung & Sicherheitsprüfungen

Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, wird sie innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Zahlungsverifizierung: Zum Schutz vor Betrug durchlaufen alle Bestellungen während des Checkouts eine routinemäßige Sicherheitsprüfung. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen vorübergehend zu stoppen oder zu stornieren, wenn Zahlungsdaten nicht verifiziert werden können oder Sicherheitsrisiken vorliegen.

4. Änderungen und Stornierungen

Da unser Team Bestellungen schnell für den Versand vorbereitet, läuft der Prozess sehr zügig ab.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter support@MortazaTCG.shop oder telefonisch unter 017664663671.
Sobald ein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde (innerhalb unseres Fensters von 1 bis 3 Werktagen), können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. In diesem Fall greift nach Erhalt der Ware unser reguläres 30-tägiges Rückgaberecht.

Haben Sie Fragen zu einem Artikel oder einer Bestellung?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

E-Mail: support@MortazaTCG.shop
Telefon: 017664663671
Adresse: In den Neun Morgen 3d, 55127 Mainz-Marienborn, Deutschland